登录与换设备
账号登录- 注册时使用的手机号
- 设备型号、系统版本与当前应用版本
- 原设备是否已经退出登录
- 收藏的球队和关注的赛程没有跟着回来时，说明是哪几支
联系与支持
联系我们
账号登录、战报同步、入口找不到，或者俱乐部与场馆想把数据接进来，都可以直接找顶胜体育赛事的客服同事。吉林省内的赛事全年不停，夜里递进来的消息，我们会安排在下一个工作时段接住。
三条联系路径
邮箱适合把经过写完整，电话适合赛前赛后急着确认，地址用于信件与材料寄送。
-
01
客服邮箱
email@sprint-dingsheng.com.cn
适合账号登录、换设备后数据没恢复、入口位置这类需要讲清细节或附上截图的问题。邮件可以慢慢写，来回也有记录可查。
-
02
客服电话
17521816678
赛前想确认同步状态、在场馆里一时找不到对应页面，直接打过来更快。开口前把设备型号、应用版本和球队名备好，沟通会更顺。
-
03
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街1299号
信件、纸质材料与合作文件寄到这里。需要当面沟通的，请先用邮箱或电话约好时间。
受理时段与回应节奏
- 常规受理
- 每日 9:00–21:00，账号与数据类咨询有人值守。
- 高峰期延长
- 冰雪赛季与周末赛事高峰期间，受理时段延长至 23:00。
- 回应节奏
- 工作时段内提出的问题，多数当日给出回复；夜间与高峰时段收到的消息，安排在次个工作日跟进。涉及数据同步的，先远程确认状态，再看是否需要进一步协助。
这些问题可以直接找我们
先挑一类最贴近的，下面列出该类咨询通常要一并说明的信息。
战报与回看集锦同步
数据同步- 球队名称与比赛日期
- 你打开面板的大致时间点
- 登录后最近 5 场战报与回看集锦一般在 10 秒内同步完成，超过这个时间还没出现就直接说
入口位置确认
入口位置- 你用的是网页、安卓还是 iOS
- 安卓 3.2 版把球队库入口放在赛事专栏首页第二栏
- 界面上显示的应用版本号
场馆与赛程确认
场馆与赛程- 场馆名称或者比赛日期
- 场馆信息默认按开赛时间排序，要找哪一场直接说
- 周末连着看两场时，说明需要对照的是场馆信息还是服务清单
合作与数据接入
合作接入- 机构名称与大致规模
- 打算把赛事数据用在哪里
- 需要的字段范围与更新频率
合作与数据接口
俱乐部、学校、场馆运营方和本地媒体，都可以从这里起步。整个接入分五步走，每一步的细节点开就能看到。
-
01 说明使用场景
数据是要接到场馆大屏、放进媒体稿件，还是给校队排赛程，先说清楚用在哪里，我们好判断需要开放哪些内容。
-
02 对齐字段与范围
球队档案里的 28 项字段、场馆信息与赛程维度都可以挑，只取你页面上真正要展示的部分，展示出来才干净。
-
03 用一场真实比赛试接
挑一场你关注的比赛，赛后 15 分钟内战报就会更新到接口，看看取到的数据和呈现效果是否合适，再决定要不要扩到整个赛季。
-
04 约定更新与维护方式
战报、赛程、场馆信息各自多久更新一次，双方谁对接，提前说定，赛季中途出现调整也有依据可循。
-
05 上线后按赛季跟进
冰雪赛季会开放短道速滑与冰球专项数据页，赛程结构与重点项目有变化，我们提前同步给你。
目前与 38 家本地俱乐部、21 所学校、9 个场馆运营方保持长期数据合作，赛事数据接口已接入 12 家本地媒体与场馆大屏。校园赛事与社区联赛的赛程编排与数据记录支持，每年覆盖 40 场以上。
服务区域与到访说明
日常服务以吉林省为核心展开，东北三省设有赛事联络点，赛程密集的时候可以就近对接，不必把问题绕远。
- 260吉林省内球队档案
- 480球队库档案总量
- 62收录场馆
- 7.4万吉林省注册用户
冰雪赛季期间我们会开放短道速滑与冰球专项数据页，并增设 3 名现场记录员盯着冰上项目的赛况。
信件与纸质材料用上面那条联系地址寄过来就可以；想当面聊合作或接口细节，先通过邮箱或电话约好时间，我们把对接人与时间提前确认好。